(一)目的性
医护沟通的目的是为了更及时更全面地了解患者病情变化,开具、修改以及执行医嘱,为患者提供精准的医疗服务,保障患者安全。
(二)随时性
每项医疗工作的顺利实施均离不开医生与护士的沟通与配合。医生在下达医嘱前除了与患者沟通了解病情外,还应与护士(尤其是责任护士)沟通了解护理观察及记录指标变化情况。护士核定医嘱发现问题时,或在执行医嘱前也应与医生沟通再次确认。
(三)双向性
医护沟通是双向的,既要得到信息,又要给予信息。医生除了要听取护士报告的患者各类评估情况、护理治疗情况,还应向护士说明下达的医嘱内容的主要要求及注意观察的主要护理指标。护士则要向医生随时报告患者病情变化情况,反映患者及家属的需求,明确下一步诊疗内容。
(四)情绪性
医护沟通的信息会受到沟通方式和语言的影响,不良的沟通方式和说话语气、语言及行为均会导致医护之间不理解。医护之间是相互协作、相互促进、相互尊重、相互体谅的关系,任何形式的命令、责备、谩骂、抱怨、斗气,都可能影响医护之间的沟通,继而影响患者安全。