(一)沟通特点
年龄年资的相仿使同级医生间沟通更默契,但因个人成长经历、个人能力特长的不同,同年资间相互竞争等也可导致同级医生间的沟通不良。
(二)沟通内容
1.患者诊疗方案
诊断的适应性及完整性,治疗方案的全面性及科学性,特殊检查安排的合理性。
2.人员替代与协助
因门诊、教学、外出开会、进修学习或生病,为保障患者延续性医疗,不耽误患者治疗,同级医生间存在相互替代与协助的沟通。
(三)沟通不良的常见问题及解决方案
常见问题:
1.部分医生缺乏内部协作服务观念
同级医生间因为竞争可能缺乏相互尊重、互相学习、合作支持的精神。
2.学术分歧
对国内或国际上有争议的疾病诊疗方式,同级医生间可能产生意见分歧,部分医生不容易接受新的医学进展和理念。
解决方案:
1.树立互帮共赢的理念
同级医生必须充分理解医学知识的广博深渊,没有人是全才和全能的,只有相互支持,给予和帮助,才能最终共赢提高。
2.建立和谐关系
同级医生间通过感情交流,生活事件的分享,建立起和谐的关系,对医疗工作间的有效沟通十分重要。
3.尊重和合作
尊重和合作才是生存之道,在激烈竞争的时代,在医患关系紧张的时期,同级医生间只有建立良好的合作关系,主动交流信息,相互尊重,才能在专业领域走得更好更远,才能更好地为患者服务。