1.语言沟通技巧

要把握医患沟通中的情感，医护人员要以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者，要注重运用礼貌性语言。同时，选择合适的语调和声调及合适的时间，尊重、同情、关心患者，就会得到患者及家属的信任与理解，达到配合抢救、治疗及护理的目的。

2.非语言沟通技巧

医护人员要注意说话时的空间距离、面部表情、眼神、身体姿势和动作等各种非语言性行为。

3.注重患者的感受和需要

应给予适度的支持与关心，发掘患者成长及日常生活情况，帮助患者或家属分析病情变化的原因，使其能正视在现实中遭遇的困难，帮助患者转变注意力，树立战胜疾病信心，指导和教会患者自我调适方法。