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内科随访环节沟通的特点
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(一)多样性

传统的诊后随访方式包括上门家访随访,信件随访,邮件随访,电话随访等多种方式。随着网络信息技术的发展和计算机用户的急剧提升,随访工作有机地向互联网,尤其是移动互联网方面发展。一些专业性APP,如易问医的出现,大大提升了随访工作的效率。随访内容包括医疗保健性随诊、预防保健性随诊、研究性随诊等,可以是常规随访也可以是专题随访。

(二)专属性

由于个体间存在差异,不同患者之间相同的症状可能会采用不同治疗方式,在没有接触过患者,不了解对方的情况下,医生很难给出最适合患者的建议。由于医疗服务的特殊性,理想的出院随访应该由最了解患者的主诊医师来完成,在相互信任,相互熟悉的情况下,发布适合患者的随访任务,给出相应的建议和指导,帮助其更好地恢复。

(三)便捷性

患者在远离医院之后,也可以很好地依从主诊医生的指导,让医患之间进行平等对话,最大限度地预防可能出现的问题,尽可能的减少患者到院次数,节省不必要的时间和开支,避免更多的麻烦和心理恐慌。

(四)长期性

医院功能的延伸要求患者出院后,还需要与其建立长久的联系。患者出院时仅仅是躯体功能的恢复,但心理功能的康复尚需时间。这需要医护人员与患者建立长期的、稳固的联系,给予患者长期的身心恢复指导和帮助。随访正是医院服务功能进一步延伸的需要,是一个长期的过程。

(五)指导性

出院后随访,主要是了解患者的康复情况,对其进行健康指导。

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