内科住院治疗环节沟通即医务人员根据社会经济、患者病情、各项检查结果、治疗方案、疾病转归等状况，设计出合理的有针对性的医患沟通方案。由于医学的不确定性，对于疾病的治疗可能有多种方案，治疗结果也是不确定的，医务人员要用通俗的语言向患者讲各种治疗方案的利弊，让患者共同参与到治疗过程中去，参与治疗的选择，并应在病历中有详细的记录，取得患者的支持和配合;在书面医患沟通过程中，对治疗过程作客观的描述记录，尽量避免对疾病的发展、治疗效果等作肯定或否定的结论。

在诊疗过程中，常规情况下多数医患沟通案例是顺利的，但如果遇到患者治疗风险大、有特殊背景、患方种种原因不配合等重点复杂情况是，应采取不同类型的沟通方式。