1.急诊接诊任务

接诊是医生收集病史、诊断、治疗工作中与患者接触的过程。是诊疗的首要环节:由于急诊工作的突发性、复杂性、时效性。接诊时要体现处置快捷、判断准确、治疗有效，才能使患者和家属感到安全放心。因而医生接诊应达到如下要求。

(1)确定患者的主要症状作出初步诊断，判断病情轻重缓急。

(2)对濒死患者进行抢救，生命体征不稳定者，给予生命支持。急诊科是危重症患者的集中地，有的患者送到医院时已是濒死状态，医生在接诊时，需要马上施行抢救，如开放气道、呼吸支持、循环支持、止血，去除威胁生命的原因，挽救患者的生命。生命体征不稳定者，立即给予基本的生命支持治疗，并作出症状性诊断。病情稳定后，逐步完善病史资料及检查，确立诊断。

(3)确定患者的去向。作出诊断后，病情轻者可以带药回家。需要住院的，收入病房，暂时不排除有潜在危险或诊断不明者，要收留院观察，确立诊断后收入专科治疗。

(4)向患者或家属反馈信息。及时向患者或家属解释病情及治疗进展，对危重者，病情稳定后，及时把患者诊断、病情与预后、治疗的情况告知家属或患者。通过沟通交流，缓解患者紧张情绪，取得患者的理解和配合。

2.根据病情的轻重采用不同接诊的方法

濒死者:对即死亡或快要死亡的患者，以“先救命，后治病”的原则。医生接诊时要立即给予基本的生命支持，马上实施抢救。如室颤者除颤，窒息者吸痰、气管插管，过敏休克者用肾上腺素，心搏骤停者予心肺复苏，抢救方法要简单、快速、有效。先争分夺秒地抢救生命，努力稳定生命体征，然后再向其家属陪人询问病史，并做必要的检查，实验室检查亦要力求简单，病情相对稳定后，转入重症监护病房进一步救治。

危重者:采取救治与诊断同时进行的方法。简单询问患者主要症状，围绕主诉的重点进行系统体格检查，充分利用各种无创性监测手段，以便尽快获取患者病情资料，了解病情动态的变化。生命体征不稳定者，先给予生命支持，然后根据病情需要，安排做相关检查，确立诊断。生命体征稳定后，转入专科病房救治。例如:一位昏迷、呼吸困难、面色发绀的年轻患者送到急诊，陪人说患者突然气促、不省人事。医生重点体格检查心肺、神经系统，监测生命体征。根据患者有呼吸困难、低氧、双肺广泛湿啰音，考虑急性肺水肿，予吸氧、控制肺水肿处理，一边安排床边胸片、抽血检查，患者缺氧纠正，清醒，追问病史，患者是静脉注射毒品后发病，明确诊断是毒品中毒。

一般急诊患者:接诊过程最主要方式是语言交流。医生应重视与患者的沟通。只要良好的沟通，才能准确获得患者疾病的资料，减少误诊。采集病史用开放式提问，可诱导患者详细讲述病情，使医生获得更多的病史信息。当收集完患者的病史和检查资料后，向患者总结病史资料，给予患者一个反馈。一时难以明确诊断，采取留院观察，完善相关检查，必要时请专科会诊，排除有潜在威胁生命的疾病。