患者，女，30岁。到心电图室做心电图检查。为患者检查的是一位男医生。患者走进检查室后，医生说，“躺到床上去，把衣服撩起来”。患者随即躺到了检查床上，并将外衣撩起，剩下一件内衣。医生很不以为然的说:“全部撩起来。”患者有些害羞，动作迟疑。医生不耐烦的说，“后面还有很多患者呢，你快一点。”患者有些害怕的说:“全部啊?内衣也要吗?”医生显然已经失去了耐心，说: “叫你全部撩起来，不撩怎么安电极片?”医生一边说一边动手将患者的衣服全部撩起。患者当即觉得羞愤交加，随即投诉医生。

1.分析

(1)检查前，未和患者做充分的沟通，包括告知患者检查的方式、注意事项等。

(2)检查医生未能充分考虑患者和自己的性别因素问题;未做到男医生在为女性患者查体时应有第三人在场的原则。

(3)在沟通的过程中，医生未能及时察觉患者的疑虑情绪并进行安抚，反而采用了较粗暴的沟通方式。

2.建议

(1)在检查前，检查医生应该和患者进行充分沟通，交代检查的方式、注意事项等。

(2)在检查过程中，检查医生应及时发现患者的疑惑或不良情绪，并根据这些因素有针对性的进行沟通，必要时进行安抚。