案例：小张是一名刚刚参加工作的护士，又正值新婚燕尔，每天沉浸在幸福的甜蜜生活当中，这种幸福的甜蜜也让她在工作中热情而又温柔地对待每一个患者，得到了大家的一致好评。然而，婚后一年，夫妻二人逐渐发现各自的生活习惯有诸多不同，思想上的分歧越来越大，经常吵架，并开始影响到自己的工作。慢慢地，小张的夫妻关系几乎成了对待患者态度的晴雨表。夫妻关系好时，对患者热情细致，夫妻关系不好时，对患者冷漠粗暴，为此，经常遭到患者投诉。

案例分析：医务人员也是普通人，除了工作本身的因素之外，个人的情绪还会受到家庭、生活、婚姻、恋爱等多种因素的影响，家庭不和、情感受挫、人际关系紧张等都可能导致烦恼的心情和不良情绪，要坚决杜绝将这些不良情绪带入工作中。

医务人员要提高职业素养，培养敬业精神。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业活动中表现出来的综合品质，包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识。要认识到，在工作岗位上就是职业人，要树立忘我的职业精神排除一切私心杂念，生活上也要努力营造良好关系，为自己创造一个美好的生活空间。