道德与法律是社会规范最主要的两种存在形式，法律是社会规范的底线，而道德对人来说是要求更高。随着市场经济的发展，“道德滑坡”一直是人们不断议论的一个话题，体现在医疗服务中，也会对医患关系造成影响。

少数医生过分看重自身利益，缺乏全心全意为人民服务的精神。如对工作不认真负责，做一天和尚撞一天钟;对患者缺乏同情心，态度冷漠;对某些疑难杂症相互推诿，甚至延误诊治;把“救死扶伤”的医训置之度外，把眼前的患者当成赢利的“人质”；个别医生甚至暗示患者及家属送礼或酬谢等。这些现象尽管出现在少数医务人员身上，却直接影响了到了医务人员的外界形象，并威胁到医患关系。

也有少数患者存在道德方面的问题。如部分患者不遵守医院规范，诊治稍不如意就指责、刁难医生和护理人员，甚至谩骂、殴打医务人员，严重损害了医务人员的自尊心和工作积极性。部分患者故意制造医疗纠纷，已获得经济赔偿，并导致“医闹”这一“职业”的出现。个别患者误认为有钱就能办到一切事情，自我中心，就诊时强令医生做某种检查或开某种药，或出于个人目的要求医生开诊断书、证明等。这些行为都干扰了正常医疗工作，严重影响到医患关系。