学者们在消费问题上的研究结果表明，消费者对价格差别的敏感反映出他们对价格公平性的关注。

每个人都想知道自己买东西时付出的金钱是否合理，无论他们买的是汽车还是电脑，缴付的是学费还是义齿费用。患者在收费问题上之所以会提出诸多质疑，除了希望得到优惠待遇外，更重要的是想澄清收费是否公平合理。由于患者缺乏牙科医疗的专业知识，没有足够的能力来评判牙科医疗收费的公平性和合理性，所以他们只能拿诊所和医生的服务水准作为参照物。换句话说，当诊所和医生取得了患者的认同和信任，诊所制订的收费标准和医生提供的医疗服务也就“自然而然”、“顺理成章”地被患者视为公平合理的了。

这里要讨论的是如何建立起患者对收费标准公平性的信心。在我国当前的大环境中，除了对牙科专业的无知外，道听途说、舆论误导、医务人员有悖伦理学的行为等因素都严重妨碍着患者建立起对诊所和医生的信任，绝不可低估它们的负面作用。