●在涉及诊治安全性的医患沟通中，医生要洞悉患者的真实意图。一般来说，患者希望站在平等的地位上与医生对话，他们关注自身安全不假，但他们更希望参与治疗计划的制订过程，自己决定自己的命运。

●为了让患者放心，沟通中应该：

强调患者的安全是医生的头等大事。

强调牙科治疗是为了恢复正常，而不是冒风险添麻烦。

比较各种治疗方案（包括不治疗）的利弊。

●比喻是沟通过程中的“催化剂”。但在涉及医疗危险的沟通中，只能就事论事，不要随意使用比喻法，与无关的事件（如驾驶等）或感觉上的危险相提并论。在患者的心目中，自身的安全是任何事情都无法比拟的。

●沟通中多用正面的统计数字，“成功率”产生的心理效应远好于“失败率”。

●当患者知道了治疗计划，觉得自己能够掌控治疗过程时，安全感就会增加。所以在制订治疗计划时一定要让患者参与，要提供可选择的不同方案。

●否定危险的存在往往会起副作用，正视和公开讨论危险反而能够消除忧虑。所以在沟通中不要回避，不要埋怨患者，不要嫌患者挑剔，要善用正确的方法克服和消除患者的恐惧心理。