基层医疗机构中，通常由于场所、设备、人员等客观因素的限制，而将眼、鼻、咽喉、口腔等疾病的临床科室归为一类，统称为五官科。五官科疾病涉及人体的各种感官知觉，轻微的异常都可能给人们的日常生活工作带来极为严重的不良影响，甚至使患者表现出过激的行为。近年来，引起广泛媒体报道的“杀医”案大都存在于涉及五官的科室中，这使得五官科医疗损害尤为值得注意。在医患关系较为紧张的今天，二级基层医院的五官科，各专业医务人员在相对复杂的环境下，既要全身心投入到诊疗工作中，又要防止医疗损害纠纷的发生。因此，如何正确处理好医患关系，防范医疗损害的发生是当下基层医院医务人员亟待解决的问题。本章将分别阐述各科室的防范工作。