1.在常规诊疗行为中，医务人员应充分交代病情，包括药物可能出现的副作用、操作可能遇到的不顺利甚至失败、疾病可能导致的最坏结局等，尽量降低家属的期望值，争取家属的配合。

2.医务人员意识到诊疗行为存在不当时，应及时尽早采取补救措施，同时向患者家属说明情况，充分沟通，取得患者家长的信任与配合。千万不要隐瞒真相，在错误的道路上越走越远，导致严重的损害后果。

3.在临床诊疗中，出现医疗意外或猝死等情形时，通常医务人员根据自身知识和能力无法解释清楚或解决问题，而应及时向上级医师和主管部门如医务科、医患沟通部门汇报，由上级部门介入协调解决；如调解无效时，应及时申请进行医疗过错鉴定。

4.医务人员从业过程中，必须严格按照医务人员职业道德规范，控制自身医德欠缺行为。当发生医患纠纷后，按照相关法律法规，申请进行医疗过错鉴定，以合法途径解决纠纷。同时医疗机构内部应对医务人员进行医德医风教育，必要时对当事人员给予一定处罚。