1.实事求是:

切忌片面主观，切忌夸大治疗效果甚至带有承诺性语言。实事求是地说明病情、手术疗效与风险，否则将为医患纠纷埋下隐患。

2.全面到位:

重点对术中、术后可能出现的危险与并发症进行详细解释，一一列举，力求做到不遗漏，特别是后果严重的风险，更要说明到位，以便患者及其家属有充分的认识和思想准备。同时需要一并告知的是为了防止和应对可能出现的风险及并发症，医生将有哪些准备和措施。切记避免让患者及其家属感觉到医生是为了逃避责任而进行的说辞。

3.个体化:

谈话时，医生不能对所有患者及其家属讲同样的话语，习惯思维很可能因为个体化差异遗漏风险和并发症。手术同意书可以模板化，但沟通谈话不能格式化，一定留出余地根据不同情况添加上不同可能风险内容。

4.风险共担:

医生不能陷入医患沟通的误区——认为患者或其家属签署了风险告知书(手术同意书)医生就能责任全免。

5.关注患者感受:

医护人员遵循“尊重、耐心、鼓励”的原则，调动患者的主观能动性，主动拉近医患关系，从而增强患者信任感、安全感。