案例

患者呕吐严重，医师查看后在床旁告知护士静滴5%葡萄糖注射液500ml，但未及时开医嘱。该家属反复多次催促护士尽快输液，护士告知医生未开医嘱，于是患者及家属在护士站大闹。护士迫于无奈，给予5%葡萄糖500ml静滴。医师完成查房后开医嘱为5%葡萄糖氯化钠注射液500ml，护士与医生再次核实，医生仍坚持输5%葡萄糖氯化钠注射液500ml。护士只好换下在输的葡萄糖注射液，患者及家属看到后，认为护士输错液体而引起投诉。

分析:口头医嘱仅限于危重患者抢救时使用，执行前护士必须复述，获医生认可后方可执行。本例患者如果护士及时与医师沟通情况，督促早开医嘱，而不是违规执行口头医嘱便可以避免投诉发生。