帮助家属理解疾病并了解到每个人都是独特的，而且每种疾病的临床表现和转归不一样，不要期望过高以致脱离现实，要不断的尝试和改进，寻找最适合的和患者和家属沟通方法。临床医生也需要多听取有经验的家属的意见，要细心聆听及理解家属作为照顾者的情绪和感受，注意保护患者的隐私和家属对于隐私保护的需求，特别对于精神疾患患者家属，由于社会上许多人对精神疾患缺乏正确认知，理解家属的特殊要求，保护他们的尊严。