1.传染病患者

在与传染性疾病患者进行医患沟通时，由于疾病的特殊性，使得沟通往往会受到一些心理因素的影响。传染性疾病患者会对自身所患的疾病带有一定的恐惧心理，同时由于可能遭受部分社会上的人士的歧视，甚至于家庭成员的不理解，从而产生不同程度的自卑情绪。

(1)自卑心理:

由于担心社会大众对传染病普遍带有歧视心理，患者害怕自己被疏远和冷落，不愿意让自己患病的情况为他人所知。为了自我保护，患者往往会对外界采取一种比较封闭的心理状态，不愿与人沟通交流，更不愿与人谈论自己的病情，有时候对医生也会有所隐瞒，这一点医生需要注意到。患者在描述病情时，所说的并不一定是完全真实的情况，部分信息可能经过加工修饰，不利于医生对病情的掌握判断。医生需要耐心开导，借助于一些客观指标进行综合判断。

(2)恐惧心理:

由于对传染病后果本身的害怕，相应医学知识的欠缺，不理解疾病预后转归的规律，同时由于周围人对该疾病的描述和自己片面的经验，对传染病产生盲目的恐惧感，不知道应该如何应对。

(3)抑郁心理:

对于自己所患病可能引发的一系列社会后果，例如亲朋好友的疏离、工作岗位被人替代等，也会让患者产生不停的联想和担忧。或者以上后果已经不同程度地出现，患者在其所处的环境中容易产生抑郁。

(4)自责心理:

由于感觉自己所患的传染病会对家人或他人造成传染和危害，给家庭和社会造成负担而心中有愧。有些患者是因为自己的行为不当从而染上的疾病，也会产生懊悔情绪。

(5)报复心理:

属于极少数患者的极端情况，容易发生在艾滋病等严重的传染病患者之中，虽然发生率低，但也需要引起重视，耐心劝慰。

2.医护人员

部分医护人员由于认识上的不足，对传染病患者带有一定的排斥心理，并通过下意识的肢体语言表露出来，让患者比较难以接受，因此造成医患双方沟通的障碍。为形成良好的医患沟通，必须从医患双方的角度出发，克服不良心理因素，营造宽松融洽的氛围。

既然是传染性疾病，医护人员由于密切与患者接触，就存在被传染的风险，所以存在一些畏惧心理完全可以理解，尤其是在面对致死致残率高的危险性疾病时，对于执业不久的年轻医生更容易出现过度紧张和不安的情绪，在与患者沟通时也更容易显示出来，医生的这些情绪导致的细微表现会被本来就比较敏感患者察觉到。医生为了降低被传染的几率，除了采取恰当正确的防护方式以外，常常会刻意地避免与患者的接触和交流，必然影响到医患之间的沟通。因此医护人员应当增加职业意识和职业道德，给予传染患者同样的尊重和关爱，同时细心地保护患者的隐私。