(一)沟通要点应包括

出院后患儿情况，继续治疗的方案，需注意的生活护理事项，防治疾病复发和出现并发症的措施，以及病情变化需复查或重新住院治疗的标准。

1.告知患方与疾病相关的复发的病因和诱因(或健康危险因素)，应采取特异或非特异的预防性措施以及规范性用药的知识，避免因疗程不足导致疾病复发。

2.沟通预防并发症的重要性，指导患方配合，及时控制疾病的发展和恶化，防止疾病的复发或转为慢性。

3.指导疾病康复、心理健康和自我保健知识，指导健康的饮食及行为方式。

4.运用沟通技巧保证患方理解，加强与患方的联系，提高医嘱的依从性和治疗效果。

(二)加强医疗质量跟踪随访

随访患方是否出现不愉快的住院经历?对医护人员的技术、服务是否满意?对病房环境、生活辅助设施是否满意或方便?征求其对医院有待于改进的其他建议?