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在出院时相关科室和财务部门应快速、准确地结算患者在住院、抢救过程中的各项费用，使患者及家属明明白白地消费。如患者和家属对某些收费项目感到疑惑、不解时，应作出合理的解释，并熟练地回答已收取或以后需要收取的费用问题。
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