(一)建立信任感

使患方积极配合医生的治疗，前提是患方对医生有足够的信任感，如果没有信任感，所谓的配合即是空话。微笑面对患方、一对一交流、温馨的环境、给患方充分的时间陈述而不随意打断、抓住适当的机会引导患方陈述等，都是构建融洽医患关系的简单有效办法。建立信任感更要求医生自身保持专业、严谨、负责的形象，同时对患儿富有爱心，以仁者之心面对患儿，具备高尚的职业道德，真正为患儿解决不适。因此，只有在信任的基础上，患方才会按照医生的要求积极配合治疗。

(二)全面告知治疗方案

医生在决定最终采取何种治疗方式时，一定要尊重患儿家属的意愿。为使患儿家属做出正确的选择，医生要将患儿的病情和下一步的治疗方案如实告知，同时要让患方听懂医生所表达的含义。特别是有两种或两种以上可选择的治疗方式时，最终的选择决定权在患方，而不应由医生代替患方做出选择。此时，医生所应做的是将几种可能的治疗方式的利与弊、存在的风险全面告知患方，并在一定程度上给出医学建议。

(三)感同身受

同情和理解是获得患方好感和信任的有效方法，在患方陈述病情时，医生应仔细倾听，认同患儿所表述的痛苦、恐惧和关切，接受患方的感受和价值观念，使患方感受到医生的表现不仅出于职业需要和习惯，而是已经在分担他的痛苦。同时医生应从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患儿的疾病行为和情绪反应，以人文关怀的态度给患儿切实的医疗帮助，这种关怀不仅可以增强患儿及家属对医生的信任感，提升患方的依从性，有时还能在患儿躯体表现上产生特殊的作用。因为很多情况下，疾病是无法治愈的，医生所能给予患儿的主要是发自内心的负责、温暖的关怀。医生要充分理解患儿，仔细观察他们各种情绪反应，并给予恰当的回应。