(一)沟通内容具有多样性
妇产科是一个特殊的学科,沟通对象不仅涉及患者,还有妊娠妇女、产妇。对于孕、产妇,出院沟通内容主要以出院宣教为主;对于妇产科患者,出院沟通内容以出院后的继续治疗及随诊为主。
(二)沟通方式具有灵活性
沟通分为指导性和情感性沟通。指导性沟通是指医务人员掌握医学专业知识,并尽量用通俗的、患者能够听懂或明白的方式指导患者就医。情感性沟通是医务人员在沟通过程中抓住患者的生理需求、心理需求、期望需求针对性进行沟通。将指导性沟通与情感性沟通相互结合,沟通效果会事半功倍。
(三)沟通行为具有过程性
任何一次出院沟通的有效性与否都可能影响患者对自身疾病的认识,对疾病的漠视可能带来不良医疗结局,从而成为下一次医患沟通的起点。