(一)掌握不同场景的沟通
妇科不同场景的沟通。妇科以手术为主,手术前后的充分沟通,至关重要。对手术的决策,需要患者理解和配合。医生需要根据医学原则和规范,要了解患者对疾病的认识和治疗需要,与患者商量,以做出更适当的治疗决策。如子宫肌瘤的治疗,是切除肿瘤,还是保存子宫,是腹腔镜,还开腹手术,需要使患者知晓各种方法的疗效和风险,使患者充分理解目前医生能够做到的程度及可能遇到的风险,让患者深思熟虑,以决策者的角色和医生取得共识,一起决定手术方式。恶性肿瘤,疾病本身对于患者及家属的坏消息,医生应该以恰当的方式向患者及家属传达,说明治疗方法,预后,并且进行鼓励,给予战胜疾病的信心。
(二)真诚态度,争取患者的配合和理解
患者到医院大多存在不安和焦虑,都是带着期盼的心理,最怕医生一脸的烦躁和冰冷。态度是决定一切事物的前提。满面春风,耐心和气是有效医患沟通的感情基础。在妇产科临床实践中需要以真诚的态度,技巧性的调节和控制服务对象的情绪,真诚、和蔼可亲的工作态度和服务态度能缓和患者的情绪,拉近医患距离,去除患者对医生的戒备和顾虑心理,也使得其能客观全面地描述病情。妇产科医患沟通中需要注意应用适当的讲话方式。
(三)妇产科医患沟通中应避免使用过多的医学专业术语,必要时应作相应的解释
根据患者及其家属的理解和接收能力,选用一些通俗易懂的句子甚至比喻替换难以理解的词语,让患者及其家属可以更加感性地认识和理解自己的病况并作出医生所建议的最理想的处理选择。使用适当的肢体语言,如抚肩、拍背、拉手等。良好的肢体语言能够向患者传递医生的真诚与关爱,让患者更愿意配合医生的治疗。疏导家属也是建立良好医患沟通的桥梁之一。妇产科患者都是女性,女性思虑较多,易感情化,情绪波动较大,沟通难度较大,难以达到理解性交流及处理问题的目的。此时,对妇产科家属尤其是丈夫,应适当的沟通,及时讲述患者的情况,并嘱其多照顾患者的情绪。