(一)入院沟通时言语不够亲切

语言能治病，也能致病。一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解它的芯。”这个故事告诉我们，医务工作者要把自己当成进入患者心灵的金钥匙，通过亲切的言语和患者进行沟通。

(二)对待患者隐私时态度不严肃

隐私系指人们在生活中不愿诉诸公众社会或为非所意愿的他人知悉、干预的情况和事态。当患者因为病情需要，向医务人员透露隐私时，医务人员要态度严肃，并十分诚恳地分析其与病情的相互关系，让其充分认识这方面的问题。请不要一笑置之，采取蔑视的态度，更有甚者将患者的隐私当成玩笑四处传播，这是严重侵犯患者隐私权的表现。

(三)在入院病情介绍时不能充分让患者及家属了解疾病不利的方面

人都喜欢听好的，希望好的事情发生，从来不希望坏的事情到来，对入住妇产科的患者及家属更是如此，同样医生也喜欢对患者及家属说好的方面，说的疾病的不利方面常常不能直接说明，导致患者及家属不能充分理解。这种问题常常困扰很多医务工作者。针对一般的入院病情介绍，在不利方面，我们要委婉的直接说明，通过打比喻和讲实例让患者及家属明白，同时也要表明医生会付出最大的努力。特别是针对刚入院的危重抢救患者，我们医务工作者要直截了当地说:患者随时都可能死亡，正在积极抢救中。