医患矛盾和误解最根本的原因在于患者既是疾病的物质载体，又是疾病的认识主体之一，这是人作为有意识的客观存在的本质特征决定的，人理解疾病的同时也在理解自己。入院环节沟通是有效沟通的关键，必须做到以下几点。

(一)重视首诊沟通

应该努力建立良好的医患沟通关系。让患者就诊开始就感受医生的充分关注，知晓自身的诉求能够得到医生理解。医生在诊疗过程中体现对患者的关切之情，尽可能从患者角度来思考和解决问题，从而做出正确的决策。沟通始于首诊，贯穿全程，自始至终建立，维系和谐的医患关系。

(二)善于观察患者表情

表情，是患者心理活动的外部表现。医务工作者应随时注意观察和掌握这一点，其重要作用在于:在医生与患者相互问好之前，医生看一下患者的面部表情，这样不仅能看出患者是否浮躁、懈怠、抑或愉快、专注等，还能让患者感受到医生的真诚。

(三)沟通要有耐心

良好的沟通技巧掌握病情实质，医生需要耐心详细询问，以合理的检查对病情进行准确判断，使患者得到适当治疗。如滴虫性阴道炎，容易反复发作，医生需要了解原因，发生，发展过程，说明治疗方案，让患者知晓完成疗程，告知随访的重要性。由于妇产科病史的复杂性和女性常常通过感情交流来解决问题，患者倾诉的内容就会杂而多，这就需要医生表现出充分的耐心。