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妇产科入院环节沟通方式与技巧
正文

妇产科疾病常常涉及患者的个人隐私,如性传播疾病可能与不洁性生活史有关,不孕症的发生可能与婚前性行为、人工流产等有关。这些疾病对患者的生理、心理及社会生活等方面造成了负面影响。其中大部分妇产科患者因为上述原因而放弃入院治疗。因此,妇产科医务工作者必须掌握入院沟通方式与技巧。如沟通不足,可能导致误诊、漏诊;而医患充分沟通,则利于疾病的正确判断和恰当治疗。

(一)入院沟通方式

临床上常采用的方式方法有:书面形式、集中口头式、示范与讲解结合三种。这三种方式各具优缺点,在临床工作中针对入院介绍要采用多种方式相结合,并通过积极饱满的热情感染患者,取得患者的信任,使患者产生安全感。

(二)入院沟通技巧

1.要持有专业态度

常采用的态度是:理解与接纳、倾听与观察、反馈与澄清、提问与总结、代述与重构等。

2.把握沟通时机

妇产科门诊医生要详细询问患者,以良好的沟通技巧掌握问题实质,以合理的检查对病情进行准确判断,使患者得到适当的治疗。在妇科门诊中,常常会遇到“病急乱投医”的患者,其中多半是炎症等常见病、多发病。她们可能因为羞怯、图省事等心理,自行购药或去非正规的治疗场所接受治疗,导致误诊误治或错过了首次规范化治疗的最好时机,为后续治疗带来不必要的麻烦。尽早沟通,可以达成一半的成功。绝大多数妇产科患者因疾病而就诊,建议从首次接诊开始,即建立良好的医患沟通关系。

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