内科疾病的发生绝大多数是社会环境不良因素长期作用于人体，人体内环境不良因素持续存在，使人体组织、器官发生功能紊乱、障碍、器质性损伤、器官结构改变，是一个较长时期内逐步进展的过程。在疾病的发生、发展、转归过程中，也伴随有患者的情绪、心理、精神状态甚至人格的改变。在疾病的不同阶段进行治疗干预，其治疗效果与转归不同，干预治疗时机越晚，其预后效果越差。

医患沟通伴随任何疾病的干预、治疗全过程中。内科疾病的医患沟通也是医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。

患者就医首先期望知道自己患什么病?是什么因素导致了疾病发生?怎样治疗?治疗的效果怎样?治疗的费用是否能够承担?这是绝大部分患者就医过程中的关注要点。医护人员应针对患者关注的问题，展开有效医患沟通，以解答患者及家属的疑惑及关切，使患者及家属主动积极配合，共同参与治疗，达成治疗目标。