当今医疗体制改革已进入深水区，医患关系日趋紧张，在这样的社会背景下，如何提高医务人员的医患沟通水平，如何充分尊重患者的知情选择权，如何让患者理解和信任医务人员，如何减少不必要的医疗纠纷，成为了医疗工作的重中之重。

1.医患沟通是医患之间必不可少的交流。医患沟通是医务人员在诊疗过程中与患者及其家属围绕患者疾病在信息、情感方面的交流，是在医患之间架起的一座双向相通的桥梁。患者来到医院诊治疾病，医患沟通贯穿始终，无时不在，无处不有。

2.医患沟通是医学发展的需要。当代社会医学科技高速发展，医务人员对现代化高科技设备和仪器的依赖性越来越大，同时人们对疾病的认识也从宏观进入到微观。但随着医学的进一步发展，对疾病的认识又从微观走向了宏观，医学模式也从“生物医学模式”发展为“生物-心理-社会医学模式”。这是医学发展过程中人文精神的回归，在这种医学模式下医患沟通显得比之前更为重要。

3.医患沟通是疾病诊疗的需要。疾病诊断的前提是了解患者的疾病起因和发展过程，现病史、既往史的采集和体格检查都是必不可少的诊断步骤，而采集病史和查体的过程就是与患者沟通的过程。在某种意义上，这一沟通过程的质量好坏直接影响疾病诊断的准确与否。医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，所以处于一定的被动和服从地位。医务人员只有通过有效的医患沟通，才能了解到与患者和其所患疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗。在疾病的治疗过程中，治疗方案的选择与实施也必须要与患者和家属沟通，其沟通效果对治疗方案的落实程度也有所影响。因此，在疾病的诊断和治疗过程中，无时无刻不伴随着医患沟通。

4.医患沟通是减少纠纷的需要。当下医患关系紧张，医疗纠纷和伤医事件日益增多，相当一部分医患纠纷，是由于医患之间相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致，进而信任感下降所导致的。在诊疗过程中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让患方在了解疾病和治疗方案后再考虑是否进行下一步的医疗行为，这样做有助于患者及其家属进行心理准备，对医疗行为及后果能够正确理解和对待。有效的医患沟通可以增进医患之间的信任和了解，减少不必要的误会和疑虑，减少医患纠纷，促进医患关系和谐。