医患沟通，顾名思义是指医方和患方之间为了患者疾病的诊疗，为了满足患者的健康需求，在诊治疾病的过程中进行的一种交流。医患沟通是人际沟通的一种，但它不同于一般的人际沟通。医患沟通的特殊性在于它的沟通双方是医务人员和患者及其家属。人际沟通中最困难的就是如何准确表达自己和正确理解他人。在医患沟通中，医护人员和患者及家属在从事的职业、所学的专业、生活的环境上均有不同，尤其是在医学知识方面，无论是深度还是广度更是有很大差别。所以，当患者向医务人员陈述他的病痛和感受时，不一定都能被正确理解;反之，当医务人员在向患者及家属讲解诊疗方案、提出配合要求时，也不一定能被领会和认可。

医患沟通是一门值得研究的学问，它对医务人员在业务水平之外又提出了更高的要求，医患沟通的水平对医疗结果的直接和间接影响越来越大。医患沟通通常发生在患者的就诊过程中，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作、行为方式等更为关注和敏感。这就要求作为医务人员，必须以心换心，以情换真，站在患者的立场上思考和处理问题，把医患沟通落实在医疗服务的实践中去。

医务人员和患者及家属在面对疾病伤痛时永远是站在同一战线上的，医患双方目的一致，甚至最希望战胜疾病的人是医务人员。因此在医患沟通中，只有医患双方围绕患者的疾病、健康、诊疗方案等话题，以医方为主导，通过多种途径的全方位的信息交流，建立起医患双方的信任和共识，达成共同合作的关系，才能真正地达到科学诊治疾病、维护患者健康的效果。