人际沟通的各个环节和因素都会影响人际沟通的正常进行和沟通效果。了解什么因素在影响沟通的进行，有利于我们提高沟通技巧，提升沟通效果。影响人际沟通的因素主要有以下几个方面:

(一)影响信息源的因素

1.信息源个人的沟通技巧，包括信息源的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等方面的表达水平。

2.信息源的态度，包括是否尊重沟通对象，是否乐于沟通，是否自信，是否对沟通内容感兴趣等。

3.信息源的认知程度，包括教育背景、学校知识、社会经验、人情世故等。

4.信息源的社会地位。沟通对象往往对信息源的社会地位有所关注，沟通对象都会更倾向于跟社会地位高或者社会地位与自己相当的人沟通。

(二)影响信息的因素

1.信息的内容。信息的内容直接影响沟通双方，信息源要通过信息的内容来传达自己的信念、态度和认识，从而达到影响和改变沟通对象意识和思想的目的。所以，信息内容是否能引起沟通对象的关注、能否准确表达信息源的真实意图等都会影响沟通效果。

2.信息的形式。信息通常由文字或者语言组成，“文字”和“语言”这两种形式单独或者相结合来表达信息的内容。这两种形式各有各的特点，“文字”形式相对内敛，可运用多种修辞或结构表达，方法多样;“语言”形式相对直接，变化较少，但可借助语气、表情等来增加表达效果。

3.信息的处理。信息中的文字或语言的组织与表达方法对信息沟通效果也会产生影响。文字信息中，运用何种修辞方法、运用何种文字结构、运用何种文体形式等这些因素都会影响沟通对象对文字信息的理解。同一个语言信息运用不同的语气加之不同的表情，所表达的效果也会不同。另外，由于信息的沟通中存在首因效应和近因效应，信息的组织和排列顺序也会影响沟通效果，往往先呈现的信息和最近呈现的信息容易被记住和关注。

(三)影响信息通道的因素

人类拥有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五种感官。这五种感官虽然都能接受信息，但在人际沟通中视、听、触三感较为常用。社会心理学研究表明，虽然日常生活中电视、广播、报纸、电话、网络均被作为常用的沟通和传递信息的通道，但面对面的沟通方式是在各种沟通中最为主要的。而同一信息经过不同的信息通道传递，其传递效果大不一样。例如，若要教学则往往借助实物道具;若要演讲则往往借助电脑和投影;若要表演则往往借助音乐和背景。其目的都是为了增加表达效果，让信息传递的更加令人印象深刻。因此，在沟通中注意选择适当的信息通道，使之与信息的内容和沟通目的相匹配映衬，才会更好的让沟通对象接收信息。

(四)影响沟通对象的因素

1.沟通对象的心理状态。信息传递的过程中，沟通对象的情绪、心态等因素都会影响信息的接收。例如，处于喜悦情绪状态的人较为容易接收他人提出的要求;处于悲伤情绪状态的人较为容易投入他人的安抚和慰藉;处于惊恐情绪状态的人较为容易接收他人的庇护等。对于感兴趣的信息，沟通对象乐意接受，对于不感兴趣的信息则不愿接受。

2.沟通对象的地位。社会中的每个个体都处在一定的社会地位上，处于不同地位的个体通常具有不同的意识观念和价值标准。由于人际沟通中两个沟通对象社会地位的差异而造成的沟通困难，称为“地位障碍”。不同阶级的沟通对象，对同一信息会有不同的，甚至截然相反的认识，他们对同一政治、经济事件往往持有不同的看法。不仅仅是社会地位，宗教差别、职业差别等也会成为沟通障碍，不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰各异;不同职业对于同一事物的理解也会有很大的差别，所谓“隔行如隔山”即是如此。

3.沟通对象的文化。文化教育背景不同对于沟通对象在人际沟通中造成的影响是不言而喻、不辩而明的。不同文化层次的人对于同一事物的理解也会不同。在沟通中，信息往往含有多层意思，不同文化背景的沟通对象能够理解和接收的层次多少也会不同。当然，人们在人际沟通中要倾向于适应彼此相互的讲话风格，从而改善沟通效果，否则，总是强调彼此的文化差异，就会产生沟通障碍。

4.沟通对象的个性。由于沟通对象的个性倾向和个性心理不同而造成的沟通障碍称为个性障碍。一个人的性格和兴趣会影响他对事物的看法，个性不同也会影响沟通效果。气质高雅，沟通畅顺;个性缺陷，沟通障碍。虚伪、狡诈之人传递的信息，往往令人难以接受。