（一）人际认知的概念与特征

1.人际认知的概念

人际认知（interpersonal cognition）是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。只有认知判断正确，交往态度才能正确，方法才能适宜，才可更好提高人际交往的效果。

2.人际认知的特征

人际认知受认知主体、认知对象、认知环境等因素的影响。因此，人际认知是一个十分复杂的过程，表现特征如下：

（1）知觉信息的选择性：

一般情况下，认知个体通过自己的形象、语气、行为等向他人传递信息，但认知对象并不一定会接受认知主体的所有信息，往往是选择一些符合自己需要和兴趣的信息，这即是人际认知的选择性。

（2）知觉信息的片面性：

人际交往过程中，认知双方在认知时，会受环境、文化背景、以往经验等因素影响，形成对他人的片面性印象，如 “老眼光看人”就是这个道理，在对他人认知时常会发生偏差，从而形成一定的心理效应。

（3）认知行为的互动性：

人际认知是认知主体与认知对象互动的过程，认知个体在获得对方的知觉信息时，不断地对自己加以修饰，从而改变对方对自己的印象，也可称为印象整饰。

（二）人际认知的内容

从结构上理解，人际认知包括三方面的内容，即对自我的认知、对他人的认知和对人际环境的认知。

1.对自我的认知

人在社会实践中，对自己生理、心理、社会环境及与周围事物之间的关系进行认知，如自我体验、自我感觉、自我评价等，从而确立自己在社会交往中的位置，“人贵有自知之明”便是这个道理。

2.对他人的认知

是指认知主体对认知对象的认知。认知个体往往是根据所获得的语言信息或非语言信息以及认知素质来综合概括认知对象。如认知个体的外表、行为、知名度等都影响人际认知。在实际交往中，认知个体往往表现出双重性格，即内心和外表不一，进而增加认知难度。

3.对人际环境的认知

人际认知总是在一定环境中展开的，认知个体会对交往环境进行有目的的观察，如人际关系的观察等，从而整合印象，选择是否进一步发展人际关系及决定人际关系性质。

（三）认知印象的形成与效应

在社会实践中，我们常会为如何给人留下好印象而困惑，印象是客观事物在人脑留下的迹象或形象。交往之初留下的是第一印象，接触多了便留下较为完整的印象，印象的产生是认知主体与认知对象相互作用的结果，是一个复杂的过程。主要受认知主体自身素质，认知对象的表达等多方面因素影响。

1.西方科学家尝试用以下三种模式解释印象形成规律

（1）加法模式：

又称代数和方法。即认知个体将独立信息相加得出对他人总体印象，并非以特性的平均价值为依据。如果认知主体在他人的肯定评价上的特征越多则强度越大，总体印象也越好；相反，若在否定评价上的特征愈多则印象越差。

（2）平均模式：

即印象形成时，人们对独立信息相加，再用项数均分从而形成一种总体的印象。安德森对此进行研究发现此模式较加法模式在印象形成时更为准确合理。

（3）加权平均模式：

在总体印象形成过程中，因不同因素所占权重不同，导致最终结果不同，为更好说明和解释印象形成的规律，安德森在前述研究基础之上提出了加权平均模式，该统计分析思路更具合理性。

第一次见面形成第一印象，多次接触获得总体印象，第一次印象不一定全面，总体印象不一定正确。因此，对人的认知还要经历时间的考验，正如“试玉要烧三月满，辨材须待七年期”。此外，印象一旦形成，便不会轻易改变，但实践证明，随着时间的推移，人是在不断发生变化的，给人的印象也在发生着变化，所以，要用发展的眼光看人，避免认知失误。

2.认知印象形成的心理效应

人们在认识的过程中，受心理现象和心理规律的影响，形成对人或是特有的反应，便是心理效应，会产生错误结果。常见心理效应如下：

（1）首因效应：

又称最初印象、第一印象，是指素不相识的两个人首次接触时凭直觉形成的印象，往往最初获得的信息产生的影响要较后获得的信息产生的影响更大。换句话说，在信息呈现的先后顺序中，首先出现的信息比后来出现的信息在印象形成中占有更大的权重。在现实生活中，首因效应到处可见，如“先入为主”。所以，人们关注自己留给别人的第一印象。工作生活中，我们要正确认识首因效应，理智看待问题，解决问题。

（2）近因效应：

也称新因效应，是指在对认知客体形成印象时，最新获得的信息比之前获得的信息产生更大影响的现象。如，一个平素内向胆小的人突然对某人某事大发脾气，人们会对这个人重新进行认知评价。

（3）晕轮效应：

又称光环效应，是指认知主体依据认知客体的某一特征形成总体印象。正如太阳的光环，向四周弥散，分外美好。导致印象主体对印象客体盲目心理，如“情人眼里出西施”正是这个道理。晕轮效应会导致印象片面，因此，我们要学会客观、全面地观察事物。

（4）投射效应：

是指印象主体对印象客体形成印象时，总是不自觉地将自己的认知标准投射给他人，强加于他人。如本性善良的人很难相信别人会加害自己，爱说谎的人很难相信别人说的是真话。

（5）定势效应：

也称社会刻板效应，是指社会中的一部分成员对某一类人群或事物持有固定不变的评价。如教师形象文质彬彬、罪犯形象凶恶狰狞等。这不是单独现象，而是群体现象，可以反映一部分人的共识，降低了社会的复杂性，简化人们认知过程，但另外一方面，也会产生认知片面性。所以，我们在认人，看事、辨物的过程中，还要全面、客观地进行分析和评价，从而形成正确印象。