1.让患者对收费标准的公平性有信心

（1） 制订收费标准和实施细则，用新患者欢迎信函和介绍诊所的小册子的形式向患者做简单介绍，准备好供患者查阅的文本。

（2） 在制订治疗计划前把费用和相关制度告诉患者。

（3） 把治疗计划的讨论和付费的讨论分开进行。

（4） 向患者提供书面的治疗计划，包括各项收费的明细和总计。

（5） 不要批评患者就收费标准从其他诊所收集信息并进行比较的做法。

2.提高患者对治疗价值的认知

（1） 详细而清晰地解释患者口腔状况的严重性及其对口腔健康、全身健康和生命质量的影响。

（2） 向患者说明治疗带来的功能上、外貌上和健康上的好处。

（3） 向患者说明及早治疗会带来财务上的长远好处。

（4） 通过财务安排使付款一事变得切实可行。