任何一种商业行为都离不开“打折”，这种方式既可以吸引消费者的关注率，增加商品销量，同时又是竞争中最具“杀伤力”的武器之一。近年来，牙科诊所越开越多，但同质化现象格外显著，各自的核心特色不明显，所以“价格战”也就愈演越烈。对此，诊所业内怨声连天，患者也“雾里看花”，无所适从。

可是医疗服务与普通商品及普通消费不同，其品质好坏直接与人的健康生命相关。自古以来，古今中外，都有“医院是不可以讨价还价的地方”之说。一个好的治疗计划及其实施，是口腔医师经年累月的知识积累，是高度紧张的精雕细刻，还有面对医疗风险时的从容不迫和战战兢兢。患者提出打折要求，是因为他们对医疗服务与普通商业行为的区别认识不足，想当然地认为“酒楼吃饭可以打折，诊所看病也应该打折”。诊所之所以推出打折，原因不外：①患者少，入不敷出，迫于无奈，希望通过打折这种“薄利多销”的方式来摆脱困境；②医师自信心不足，跟风随大流，以求讨好患者，挽留患者。可是，要问口腔医师，赞同打折者肯定是寥寥无几。

现在，口腔医师和患者就医疗收费问题沟通的难度越来越大，“洽谈师”也就在一些诊所应运而生了。按照设计，这些洽谈师专职与患者讨论与医疗收费有关的事情，美其名曰让医师专心致志看病，摆脱“讲钱”的尴尬，实为诊所经营者增加收入的“锦囊妙计”。对此，医师千万不要麻痹大意，高枕无忧，因为患者是不会把医师的医疗服务和收费截然分开的，他们对收费的怨气，最终还是会归结到医师身上，而不是洽谈师。

遇到患者要求打折的时候，医师应该认真分析，区别对待：①假如患者的实际支付能力有限，应该建议患者选择价格适中的治疗计划，不要勉强，千万不要想方设法地诱导患者，以免引起医患纠纷；②如果患者对治疗目的和具体计划还缺乏清晰和全面的理解，应该耐心细致地向患者作深入讨论，消除患者的疑虑；③有些患者分不清医疗服务和普通商业服务的本质，需要在这方面加以说明，提高患者的健康意识；④对只看价格不顾其他的患者，最好放弃，建议他们另觅医院。