对不明白的事情不信任，乃人之常情。面对错综复杂的专业词语时，患者很自然会产生“严防圈套”的警觉，这是接受治疗计划的一大障碍。所以向患者介绍治疗计划的时候，要讲清楚每项治疗的必要性、治疗的具体内容步骤、各项治疗的收费数额，要注意以下事项：

1. 沟通之前，先介绍总的轮廓，让患者有个初步印象。

2. 讲解时先讲最重要的内容，最后再强调一次，加深印象，以免遗忘。

3. 使用简短的语句。

4. 尽可能使用普通人熟悉的词语。

5. 对比较生疏的名词给予适当的解释。

6. 着重讲解关键性的部分。

7. 最后，对讲解过的内容做提纲挈领的总结。

沟通过程中，患者最关心的是具体的金额，因为大多数人都会把收费金额当做决定性因素，所以医师应该掌握沟通的主动权，不要让患者牵着鼻子走。