患者在判断收费标准或财务制度是否公平时，往往会先关注它们是否一视同仁。如果诊所有成文的收费标准和财务制度，患者对诊所的信任度就会比较高。我国的有关部门要求所有医疗机构把收费细目公示于众，可能是在特定历史条件下向人们表示自己公平公正的一种无奈之举。

实际上，医疗收费带有非常强的专业色彩，不是行业内的人是不可能真正读懂收费标准的。对诊所与收费有关的财务制度，感兴趣的患者也不会太多。但这并不意味着诊所可以省略这样的基础建设工作。所以在介绍诊所的小册子上、在寄发给新患者的欢迎信函中、在和患者沟通交流的过程中，医师和诊所工作人员应该强调诊所的这些制度，以示诊所的收费是有章可循的，不是随心所欲的。有的医师在遇到比较挑剔的患者时会出示诊所的财务制度，很有礼貌地请患者检查监督，化解剑拔弩张的气氛，收到很好的效果。

下面是某诊所向患者提供的财务制度，可供参考：

1.原则

（1） 节省牙科治疗费用的最佳途径是预防和问题初现时的高质量治疗。

（2） 每一位就诊患者都应为所接受的医疗诊治服务缴付费用。

2.付费方式

（1） 在治疗开始之时以现金方式缴付全部费用者可享受九五折优惠。

（2） 没有牙科保险的患者应在开始治疗之时缴付不少于50%的费用，剩余部分则应在治疗结束之前一次就诊时付清。

（3） 没有按期缴付治疗费用者须额外支付1.5%的利息。

（4） 本诊所接受银联、Master、Visa、American Express信用卡付款。

（5） 本诊所提供不同的付费方式，有关方式可向诊所经理了解，并做出具体安排。

3.牙科权益

（1） 本诊所为患者制订的治疗计划乃基于其口腔健康之所需，有可能不受患者购买之保险条例所限。

（2） 任何牙科保险均有一定的局限性，我们很乐意就牙科保险条例与患者进行深入讨论，做出妥善安排。

（3） 本诊所有责任协助患者填写牙科保险申报表，但并不提供获得赔付的担保。

（4） 不同的牙科保险有不同的赔付额度，患者若对赔付额度不满，可向投保公司申诉，本诊所恕不承担此义务。