应该说，医患沟通是一件严肃的事情，不应该当做儿戏。但是，在适当的时候使用一下幽默的方式，往往会收到意想不到的效果。专家们也指出，幽默作为一种激励艺术，在日常交往中有着重要的作用。

美国总统林肯（Abraham Lincoln，1809—1865）就是善于运用幽默艺术的代表。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走到回廊时，一队早已等候多时，准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，那位朋友还没有意识到自己应立即退开。直至一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸。但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道，也许他们还分辨不清谁是总统呢！”就这么一句简简单单的话，立刻打破了现场的尴尬气氛。

人应该善待自己，善待他人，善待生活中的失败、痛苦，甚至身体的疾病和缺陷，如果换个角度去看，用有趣的思想、轻松的心态去对待，也许生活就会充满亮色，忧郁的心情就会变得明朗。美国一位体型健硕的女政治家在竞选演讲中自嘲：“有一次我在大海里游泳，结果引来了前苏联的轰炸机，因为他们以为发现了美国的军舰。”笑声中，选民反不以其肥胖为意，她也在竞选中赢得了优势。

从提升医师领导力的角度看，幽默和提高医患沟通效果应该是相辅相成的。患者到诊所求医都承受着一定程度的压力，如何消除他们的消极情绪，激发他们战胜疾病保持健康的自信，就显得比任何时候都重要。事实证明，在富有幽默艺术的医师面前，不但很容易聚集一批为他效力的员工，他的幽默还会化解许多患者的忧愁和困惑，建立起长期稳固的医患关系。

专家们指出，笑有三个层次：第一个层次是笑别人，它牺牲的是别人的尊严，具有暴力性、攻击性、侮辱性，背后隐藏着一种复仇心态，属于最卑劣、最低贱、最庸俗的笑；第二个层次是笑自己，此乃有涵养、有教养、有修养的笑，因为敢于自嘲的人是勇敢的，是超脱于低俗、超越了生物的低级本能——怨憎、攻击性和暴力；第三个层次是笑的最高境界，它不笑任何人，不笑别人，也不笑自己，它笑的是世间万物，大如宇宙，小如蝼蚁，均有可能是荒谬的集成体。

人都喜欢和幽默的人一起相处。在西方，没有幽默感的人简直就是没有魅力、愚蠢的代名词，那么怎样才能使自己富有幽默感呢？

● 博览群书，拓宽知识面。知识积累多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。

● 培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明、对生活充满热诚的人。

● 提高观察力和想象力，善于运用联想和比喻。要有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。

● 多参加社交活动，多接触不同人等，多观察、多模仿、多学习。

幽默作为一种优美健康的品质，恰如其分地运用会激励患者，把就诊过程变为轻松愉快的体验。当然，幽默是一种创造性的本领，要随机应变，要根据对象、环境以及刹那间的气氛而定。幽默也有一些忌讳，首先要掌握好场合和时机，不要随意幽默；其次是幽默要高雅，可以自嘲，但绝不能拿对方作为笑料。

有鉴于此，“幽默”被誉为医患沟通的“润滑剂”，本书辟有另章探讨。