医疗告知是医患沟通中的重要环节。同样的内容，医务人员的告知的态度，语言的形式不同，可以产生不同的效果，导致患者不同的反应。因此，在告知的技巧是非常必要的。良好的医疗告知应该注意以下几点：

（一）态度诚恳

医务人员在实施医疗告知的过程中，态度要诚恳，温和。这对于缓解患者的恐惧和不安有很大作用。患者来医院就诊，多数对医院的环境、人员，以及就诊的程序并不了解，有一种陌生感，或者焦虑不安，甚至恐惧的情绪。在这种情况下，医务人员告知时的温和的态度，关切的眼神，温暖的微笑都能帮助患者缓解不安和焦虑。尤其在进行“坏消息”的告知，如对恶性疾病的诊断，危险性高的治疗或检查进行告知时，医务人员就更加需要耐心，温和，诚恳，让患者感受到心理上的支持。

（二）医学术语的运用

在医疗告知的过程中，要尽可能少地使用医学术语。大量的医学术语会导致患者理解困难，影响医疗告知的效果。如果医学术语不能避免，也要用患者可以理解的语言进行解释。对于受教育程度较低，理解能力较差的患者，就更加需要医务人员采用取类比象等方法来实施告知。

（三）确保患者理解

告知的目的是为了让患者理解自己的病情，有时需要在理解的基础上做决定。但由于多数患者缺乏医学知识，有时他们对于医务人员告知的内容并不能完全理解，导致日后产生医疗纠纷时，投诉医务人员没有医疗告知。因此，医务人员在告知的时候不仅应该耐心细致地解释病情相关的信息，还要通过反复提问的方式来确认患者对告知的内容已经真正理解，从而确保告知的效果。

（四）书面告知

医务人员在履行告知的过程中，对于重要的事项必须采用书面的形式进行告知，如向患者发放“知情同意书”、“病情通知书”等，取得患者或其家属的知情同意后，签字确认。需要注意的是，在书面告知的同时要对患者或家属进行口头详细解释，否则，即使得到了患者的签名，在医疗诉讼中医方也不能完全免责，仍有可能承担不利的法律后果。

（五）医疗告知要把握好分寸

由于医学发展的水平所限，人类对很多疾病不能完全了解和彻底地治愈。加之每位患者的体质差异，导致医务人员对于治疗结果的预测只是一个大样本统计的概率，落实到具体患者身上，成功和失败的可能性都是存在的。所以，实施医疗告知的时候，一定要把握好分寸，既不要把话说得太满，也不要过度恐吓患者。要客观地告诉患者治疗成功和失败的概率各有多大，并且向患者说明这一数字的意义。在与患者沟通的过程中，如果发现患者对治疗的期望值过高或者抱有不切实际的期望，一定要说服患者降低对治疗的期望，否则一旦治疗不能满足患者的预期，就容易破坏患者的满意度，导致医患纠纷的产生。

（六）医疗告知禁忌

1.医疗告知中禁止使用“没事”、“不可能”、“一定会”等不负责任或者不确定的表述。

2.要避免使用容易刺激患者情绪的词语和语气，减少对患者身心的进一步损害。

3.避免强求患者改变观点 如果患者对治疗有不同的观点，应该允许其表述，并在此基础上与患者进行深入沟通，说服和引导患者。

4.禁止在医疗告知过程中欺骗或者敷衍患者。

5.避免当着探视者的面与患者讨论病情，要保护患者的隐私。

6.医疗告知中使用的词语应该通俗易懂，尽可能少用医学术语，不要使用模棱两可，含糊不清的表述，不要使用俚语或者粗俗的语言；语速要适中，语气要平和，不要对患者大喊，耳语，以免交流无效。

7.避免使用肢体语言或者暗示向患者传递负面的情绪 对于医务人员来说，医疗告知是临床工作的重要内容，有效的医疗告知对于加强医患沟通，和谐医患关系，提高患者的依从性，从而提高临床疗效具有举足轻重的意义。