（一）动态语言

动态语言即动作语言、体态语言，是以身体动作传递信号的沟通形式。包括体姿语、头语、手势语、体触语和面部表情。

1.体姿语

体姿语是指人通过身体姿势显示出的气质风度。包括四肢姿态以及坐、立、卧、行等动作构成的各种姿态。良好的体姿语反映出良好的气质修养和情感世界，表现个人的不凡风度。

2.头部语

头部语是人们经常使用的一种动态语言，表意简单明了。如点头表示赞同、肯定或者理解，某些场合还表示打招呼、礼貌问候等；摇头一般表示拒绝、否定；仰头表示思考或犹豫；低头则有两种含义，沉思时低头表示精力集中，收到指责批评时表示羞愧认错。头部语言含义细腻，需要根据头部动作结合场景来判断。

3.手势语

手势，又叫手姿，是指两臂动作，其中双手的动作是其核心表现。应用手势语如挥拳表愤慨，摆手表示拒绝。手势语一般常与语言表达同步。

4.体触语

体触语是非语言沟通的特殊形式，包括握手、抚摸、依偎、拥抱、搀扶等。正确恰当的接触对方的某些部位，是传达情感最贴切的表现形式，因此体触语所传递的信息往往是其他表达方式所不能代替的。

5.面部表情

著名社会心理学家伯德惠斯？戴尔认为，人的面部能做出大约25万种表情，可以表现诸多细微复杂的情感变化，对口语表达和其他非语言性行为起着中重要的辅助作用。微笑是最好的语言，是保持医患关系融洽的润滑剂，微笑服务能使患者获得心理上满足，使得医患交流顺畅。

（二）静态语言

静态语言是指以空间环境、时间控制以及服饰等一些处于相对稳定状态的信息传递。静态语言能够反映人的思想情感和文化修养，也是人的良好风度和素养的外在表现。

1.界域语

又称为空间语、人际空间或人际距离，是双方通过个人空间位置和距离传递信息的一种非语言沟通行为。

2.服饰语

是指人的服装穿着、饰品饰物所体现出的信息。服饰是仪表的重要部分，是人际交往中主要视觉信息之一。

（三）类语言

类语言交际符号是指有声但无固定语义的语言外符号系统，如哭声、笑声、哼声、叹息声、呻吟以及各类叫声等。它是功能性发音，不分音节。从一定意义上说，类语言不是语言，但在沟通思想、交流情感时，作用效果丝毫不逊色于语言。仅以笑声为例，就分为大笑、微笑、欢笑、苦笑、憨笑、痴笑、冷笑、嘲笑、耻笑、媚笑、假笑等，各种笑声所表达思想情感也异常丰富。

（四）辅助语言

辅助语言包括像语速（说话的速度）、音量（响度）、音调（声调的高低）和音色（粗细、悦耳与否）等要素。辅助语言中的任何一个或全部要素被加到词语中使用时，就能修正言语含义、表达多种意义。如医生在给患者做术前谈话时，用和缓坚定的语气说：“我们会尽最大的努力”，让患者感到温暖、放松。但同样一句话用犹豫为难的语气讲就会使患者紧张，对医生产生不信任感。