医患沟通不同于日常的人际沟通，它包含了医学专业知识的运用，以及情感心理的引导等多方面因素，因此，言语表达在清楚完整的基础上，还要做到信息准确、条理清晰、措辞得当，让患者体会到医生的用心、用脑、用情。

表达是语言沟通的关键，医生在倾听患者的同时，也是患者在接纳医生的过程。从词汇的选择，到语气、语调、语速，都会影响到表达的效果，也直接影响到患者所理解的内容。

在词汇的使用上，应尽量选择明确具体、温和中性的词汇来传递信息，避免使用有引申含义或者意思模棱两可的词语，照顾到患者的理解能力以及敏感的情绪。

语气与语调是表达中的关键因素，同样一句话，用不同的语气语调进行叙述，会产生截然不同的效果。医患沟通是在特定的氛围中进行的，在这个过程中医生说话的语调成为患者重要的信息源。通常，温柔和缓的语气，平和从容的语调，会给患者一种情感上的安慰和依赖，相反，冷淡的语气，过度高昂、惊讶、叹息的语调，都会营造出一种紧张的氛围，造成患者的不安与恐惧。

在语言沟通过程中适当运用停顿，能够为医患双方提供思考的时间，让患者回忆、印证所表达内容的准确性、具体性，在某些情况下恰到好处的停顿用来鼓励患者表达自己的想法和认识。（表1）

表1 适当的停顿