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医患沟通言语表达技能
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言语表达是语言沟通的具体表现形式,是医患沟通的基本活动之一。医患沟通的言语表达是指以尊重患者为前提,医生运用严谨的专业术语、恰当通俗的解释以及辅助性语言与患者进行的一种有针对性、有反馈信息且灵活性强的沟通方式。恰当的语言技巧可以搭建起医患之间沟通的桥梁。

有些人将言语表达理解为单纯性的陈述,即医生运用专业知识对患者的病情及诊治方案进行描述与解释,这种理解仅是言语表达的一个方面。言语表达不同于单纯的陈述,它还包括了医患间思想与感情的交流,是构建和谐医患关系、促进医疗活动顺利进行的重要载体。

在医疗实践中医生的语言与非语言的作用越来越受到重视。有研究表明,超过80%的医患纠纷与医生的语言和非语言的使用不当有关。

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