医事法律法规是调整、确认、保护和发展各种医事法律关系和医药卫生秩序的社会规范，是国家对医药卫生事业实施管理的重要工具，也是医患沟通的法律基础。医患矛盾是社会关系问题中一个不容忽视的组成部分，处理医患矛盾需要有一个正确的程序，需要有一个准绳来判断是非，需要有一个标准来得出处理方法，医事法就起着这样的作用。和谐社会需要和谐的医患关系，医患沟通在其中发挥着越来越重要的作用，而保证医患沟通的顺利进行则需要法律的保障。妥善处理医患关系首先要明确双方享有的权利和承担的义务，而当医患矛盾出现时则需要用法律维护己方的权利不受侵犯。和谐医患关系的构建需要医患双方共同学法、懂法、守法、用法，不仅是用法维权，也要用法自律。

（一）学习医事法

医患双方均应学习和了解有关医事法律知识，明确诊疗活动中医患双方各自享有的权利和应该履行的义务，规范自己的行为，避免违法。

（二）遵守医事法

遵守医事法是指社会主体按照医事法规定履行义务的活动，更强调履行自己的义务。权利的享有和义务的履行虽互为因果，但要使医患沟通顺利进行，需要双方在履行己方义务的前提下享有权利。医疗活动中，医疗机构和医务人员、患者和家属以及其他个人都应自觉守法，依法行医。无论对医方还是患方，守法方才能使自己处于主动地位，才能为自己赢得利益，避免困扰和处罚。（表1）

表1 侵犯患者隐私权的案例

（三）运用医事法

诊疗活动中，并非所有组织和个人都能够做到遵纪守法，这使得人们在权利的实现过程中面临障碍，需要运用法律来保障自己的合法权益。运用法律是指社会主体根据法律的规定维护自身权利的活动，包括起诉、应诉和反诉等。医患双方维护好各自的合法权益，也是督促对方履行义务的一种重要方式。

1.医方在维权过程中应注意：

（1）重视法律在维护自身权利中的重要性，当正当权益受到侵害时须拿起法律武器加以维护；

（2）在原则问题上不能妥协，该承担责任的须承担，不是自己的责任不能让步，克服花钱买平安或忍气吞声的思想，不能助长通过暴力等不正当途径获取赔偿的行为；

（3）在平时的工作中遵纪守法，加强与病人及家属的沟通交流，将医患矛盾遏制在萌芽状态；

（4）工作中严格遵守各项技术操作标准和规范，树立风险意识和证据意识；

（5）敢于承担责任，若是医院责任，积极承担，不推卸责任；

（6）面对情绪化的患方，医方应理性应对，一旦发现与患方无法沟通，应有较为明确的法律意识和相应的准备。

2.患方在维权过程中应该注意：

（1）当自身权益受到侵害时应懂得采取法律武器维权，这是最正确有效的途径；

（2）在维权过程中须遵守相关法律法规，维护自身权益的同时不得损害他人的合法权益；

（3）抵制非正当利益的诱惑，明确应该做什么不应该做什么；

（4）面对问题时理性思考，正确判断，不听信他人的恶意教唆如医闹或轻易相信一些不实的报道。

医患沟通的成功不仅仅依赖于医方与患者言语行为上的和谐交流，还必须依靠法律的强制力加以保证。加强医事法在医患沟通实际问题中的应用是当前的重要问题，需要医患双方共同参与共同努力，只有这样才能预防或减少医患纠纷，构建和谐的医患关系。