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产科医患沟通:常见医患沟通障碍及化解
正文

(一)孕妇本人要求终止妊娠的沟通

案例:育龄期女性,33岁,停经12周,要求终止妊娠。

孕妇本人到计划生育门诊,要求终止妊娠。手术完成后,患者的爱人却将医院告上法庭,宣称医院与患者侵犯了患者爱人的生育权。计划妊娠和非计划妊娠在治疗过程中,严格意义上划分为两个部门:产科与计划生育科。对于接诊医生在明确诊断妊娠的前提下,应该尊重患者的意愿。同时提供医疗建议,如患者选择终止妊娠,应告知适合的后续治疗的方案:药物流产、人工流产、引产等的治疗方式,可能出现的近期以及远期并发症,注意事项等。如患者选择继续妊娠,应告知孕期保健的必要性、孕期保健的具体步骤以及必要的检查。同时应告知患者新生命的决策应该由夫妻双方共同决定,建议患者与家属慎重商议后再决定。

(二)妊娠并发症诊断后的沟通

案例:育龄期女性,停经34周,血压升高、尿蛋白(+++)3天。患者诊断重度先兆子痫,已完成地塞米松促肺成熟治疗。医生建议患者剖宫产终止妊娠,患者认为现在还未“瓜熟蒂落”,拒绝剖宫产。医生向患者及家属解释:①患者现在病情恶化,继续妊娠会使得病情加重,心脑血管意外、子痫等;②现在胎儿已经完成促肺,出生后会有儿科大夫到场积极抢救并且转入儿科病房,预后较好;③如果继续妊娠,可能会有多器官并发症,如果发生胎盘早剥等意外,危及胎儿生命;④同时存在早产儿风险;⑤终止妊娠后,医生会继续关注患者病情变化及新生儿情况。患者同意剖宫产终止妊娠。手术顺利,新生儿2000g,apgar评分10分,母子顺利出院。

对于妊娠并发症诊断后的沟通,主要注意以下几个方面:①对于孕妇的影响;②对于胎儿的影响;③继续妊娠的风险及可能发生的意外;④终止妊娠的风险及可能发生的意外;⑤对于再次妊娠的影响;⑥现在医学能解决的问题。客观的告知,使患者及家属患者充分了解病情以及医护人员能够尽力做到之处,促进患者进行理智的选择。

【作业题】

1.实践性作业

在产科病房或门诊见习,与1~2位病人接触,列出病人的心理特点,用所学的医患沟通原理进行分析,然后制定具体的沟通方案及其要点并实践,同时写出体会。

2.病案分析

李某,女性,33岁,职员,本科毕业,因停经38周,阴道流水1小时而入院,诊断宫内孕38周,胎膜早破。患者入院后,本人和家属坚持认为“患者为高龄产妇,自己生不下来,必须剖宫产。”因患者无剖宫产指征,继续观察产程进展。后在产程中因胎心监护示胎心减速,急诊行剖宫产终止妊娠。患者及家属认为这是医院的过失,让患者受了“二茬罪”,孩子还有危险。

该案例诊断及治疗均符合医疗规范,为什么病人及其家属还不满意呢?责任医师及值班医师在哪些方面与病人沟通还不够?应当如何进行沟通方可避免类似纠纷的发生呢?

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