以公益性为特色、传播健康为主要使命的健康俱乐部是医患沟通走向更深层次的平台。医院在改变自身的服务观念、创新健康的服务形式、拓展健康服务内容探索过程中，以健康俱乐部为载体的医患沟通交流是健康教育的重要形式。健康俱乐部可为患者提供健康和医疗咨询服务，提供最新的医疗和保健咨询;向老百姓推广健康的生活方式，引导患者正确就医(图1)。

图1 患者服务中心

1.健康俱乐部的特征

健康俱乐部作为一种新的服务模式，旨在更深入地了解患者的需求，以便为患者提供更多、更好、更有针对性的服务。医院为主导的健康俱乐部作为医院服务功能的延伸，有着服务的公益性特征。

(1)服务公益性:

医院为主导的健康俱乐部会员入会，无需任何费用，即可在环境宽松的俱乐部内享受医院提供的无偿服务。咨询大厅内，会员无需挂号缴费，就可与专业技术人员充分地接触，就共同关注的健康话题咨询和交流;随时免费为会员测血压、量体温、称体重。在充分信任的基础上，俱乐部工作人员会正确引导自己的会员关注健康，投资健康，享有健康。

(2)对象普遍性:

俱乐部服务对象不仅是患者，更有亚健康人群和健康人群。

(3)活动经常性:

俱乐部是一个提供健康服务的公益性服务窗口，开辟了专用的场所，定期组织健康教育及咨询活动。

2.健康俱乐部的组织模式

主题健康俱乐部为健康俱乐部的主要组织模式，如肝病健康俱乐部、癌症健康俱乐部、糖尿病健康俱乐部、肾病健康俱乐部、移植健康俱乐部。俱乐部为患者提供一个相互交流的平台，也为进一步的医患沟通提供了载体。也可根据实地情况设立会员健身房、健康书屋，定期举办会员联谊会、座谈会和保健知识讲座，定期安排医生在俱乐部坐诊，接受会员的健康咨询，指导疾病防治。