医患沟通技能增强

1.加强教育培训

从上述8个要素看，增强个人的医患沟通技能最重要的环节是进行教育和培训。只有通过教育和培训，才能使医务人员从思想认识上理解沟通的重要性，才能增强人文精神，掌握人文知识，训练沟通技能，从而积极主动地开展医患沟通。这种教育要有针对性，要联系实际，解决医务人员的实际思想问题，不宜空谈理论和简单说教;技能培训也非常重要，培训方案应务实、易学，从易到难，情景式和案例式训练会更激发学员的兴趣。

2.勤于临床实践

为什么高年资医师的沟通能力明显比年轻医师强呢?就是他们多接触病人、多参加诊疗工作，而不是仅限于多看书多查资料。青年医务人员特别需要在大量的临床实践中，全身心感受各种人和事，全方位应对处理临床各方面的问题和矛盾，这会很快不同程度地增强这8个沟通技能，增长阅历，并能从同事和患方身上学到书本上、课堂里学不到的经验和知识(图1)。

图1 临床查房

3.增加社会活动

过去由于种种原因，医务人员一般都埋头搞业务，很少介入各种社会活动，很少接触社会的方方面面。但在今天，社会生活发生了巨大的变化，医务人员同其他行业一样，完全被融入经济社会的大环境中，过去被动接触社会的习惯已不能适应当今社会各方面的需要。所以，医务人员应该主动参加各种社会活动，广泛触及社会生活，增多人际沟通的渠道，丰富人际交往的信息，增强医患沟通的效能。

【作业题】

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