一、提高全民健康效率

现代社会中，没有健康的体魄、心理及社会适应力，很难想象幸福、快乐、安宁等人生美好体验会与人相伴。当人们的物质生活水平提高后，人民群众对健康的渴求与日俱增，全民健康需要已成为一种最广泛、最重要的社会需要。但是，如果人们普遍畏惧医务人员和医疗机构的冷漠、失职、高费用以及频发的医疗事故和差错，如果人们对医学常识和基本健康知识缺乏认识，那么人民的健康需要就会被压抑，维护健康的个人成本和社会成本必然增加，医患关系也会长期紧张。

维护个人身心健康必须医患良好合作。对患者及家庭而言，医患沟通可以使患者选择最适宜的诊疗方案，又好又快地康复身心，降低医疗费用;对健康人而言，医患沟通可以有效地提高大众医学与健康素质，提高预防保健的积极性和有效性，使政府医疗卫生各项政策得以更好地贯彻落实，使有限的医疗资源发挥出更大的作用。

从一定意义上说，医患沟通就是要消除人们对医务人员和医院的畏惧心理，增加对医学与医疗的正确了解，要让人们意识到和感受到医患双方是一家人，医务人员和医院是救护生命和维护健康最可靠、最可信赖的人和组织。医务人员更应认识到:医患沟通不仅是为患者康复而沟通，也是为每个人自己的健康而沟通。

二、促进医疗卫生科学决策与管理

广义的医患沟通，就是医方参与政府和社会宏观层面的医疗卫生决策与管理过程。一个最有说服力的事实，就是2003年医务人员在抗击“非典”中发挥了十分重要的专业作用，相关医学专家向政府提出了决定性的医学建议，才有全国上下抗击“非典”胜利的壮举，以及总结经验后中国制定的一系列重大的医疗卫生改革政策。

医疗卫生改革如何更科学、更有效呢?医务人员和医疗卫生机构是特别重要的直接承担者，是制定医疗卫生改革决策与管理最基础、最真实、最广泛的事实依据。政府和社会各界应积极创造条件，让医务人员全面参与到医疗卫生改革决策的过程中，发挥他们不可替代的专业知识优势和医疗卫生实施主体的作用。医务人员也更要认识现代医学的目的，通过多种政治参与形式为政府医疗卫生改革与管理出谋划策，不仅在医院内救死扶伤，还要在社会管理上扶危济困，把医学人道主义融入市场经济下的社会发展中去。

三、共建医患和谐社会

医患沟通是实现医学社会责任的前提和保证。医患双方本应携手合作，共同创造健康的身心、健康的生活、健康的环境，合力推动社会的进步。然而，我们目前正在承受着由于经济转轨和社会转型所带来的大量的新生社会矛盾和问题，其中医患之间的矛盾与纠纷乃至冲突成为社会关注的焦点、政府解决的难点，它给社会带来了相当大的负担和许多不稳定的因素，对社会的进步发展起着制约的作用。

医患沟通要求医务卫生工作者发挥出主导作用，不仅要诊治病伤，还要以专有的医学知识和技能，以特有的医学人文精神，关注社会、呵护生命，主动地去消除社会通病并减轻社会问题带来的不良后果，自觉地创造出具有新世纪特征的人类利益共享的社会新秩序——普世关怀。