与社会沟通，实质就是与人沟通，是在履行各种不同角色过程中与形形色色的人进行沟通。作为医务工作者，因职业需要密切接触的就是患者及其家属，与他们的交往原则前面已经提及不再赘述。但作为社会人，医务工作者在日常生活中需要与其他不同身份、不同类型的人进行沟通，虽然沟通的方式、方法因人而异，但总体而言，其沟通的基本原则是相近的，归结起来有以下几个方面。

1.要热情、真诚

热情是最能打动人、最具有吸引力的特质之一。人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你是一个值得与之交往的人。真诚是建立良好和谐的人际关系的重要原则。在交往中，只有彼此以诚相待，相互理解、相互信任，才能在感情上产生共鸣，才能使交往关系巩固和发展。

2.“把自己当自己”

即要承认真实的自我，并将它展示在众人的面前，老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象，适当施展自己才华、表现自己的特长的同时应该允许自我的不完美和缺陷，进而愉快地接纳自我。心理学研究表明，人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而各方面都表现优秀但又有一些小小缺点的人最受欢迎。当然，悦纳自己并不是说对自己的缺点和不足都心安理得的接受，而要有区别的对待，只有那些经过努力无法改变的缺点才需要接纳。

3.“把别人当别人”

别人作为独立的个体，或许有着与自己完全不同的人生经历或认知特点，在沟通过程中，要尊重对方的内心秘密或隐私，允许别人有不同于自己的想法和观点，并尽力去尝试理解别人，不能在沟通过程中将自己的意愿或想法强加给别人。此外，把别人当别人还有两层含义，一是对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不能耿耿于怀，所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。二是要允许别人比自己优秀，要学会适时的赞美别人。当别人取得成绩时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人并带来快乐。

4.“把别人当自己”

就是要学会换位思考，能站在别人的角度设身处地地为别人着想，在接纳和谅解的基础上适应别人。这样以将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐而体现出自我价值来。

5.要做有心人

要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好，以爱好结交朋友，共同的兴趣和爱好也是与朋友建立深厚感情的途径之一。多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥你的运动潜能，也可以培养你的团队合作精神。

6.要掌握沟通技巧，善于倾听和询问

与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平。在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此外，还应高度重视辅助语言的作用。行动胜于言辞，要使语言产生最大影响，必须配合自己的手势、语调和词汇。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，其中，视觉占55%，包括身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等;声音占38%，使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的，因为沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色;语言占7%，语言在你所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。从上可见，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。