各级医疗机构中，妇产科医疗纠纷的发生率名列前茅，占近年来我国城镇医疗纠纷的17.2%～29.5%。在新的医疗环境下，妇产科的临床工作面临严峻考验。

妇产科是医患纠纷高发的科室之一，尤其是产科，关系到母婴两条生命的安全。根据妇产科疾病的特征和患者的身心特点，考虑从如下几个方面入手：

1.提高妇产科医疗技术

患者到医院的首要目的是治病，最关心的是疾病的治愈、健康的恢复。高质量的医疗技术是加强医患沟通、改善医患关系的前提与基础。因此，医务人员首先要精益求精地钻研医学科学知识，不断提高医疗技术水平，从而有效地避免和减少医疗事故的发生。

2.强化对妇产科患者的心理疏导

针对患者存在的心理问题进行疏导和处理，消除其不良情绪，更好促进疾病的康复。

3.普及妇产科及优生优育知识

妊娠是一种正常的生理现象，但因体内肾上腺素皮质激素分泌增加，孕妇的情绪较为脆弱，易激惹，焦虑不安，且易产生抑郁情绪，对异性的兴趣明显降低，而对自身及胎儿的关注明显增强。由于孕妇的人格特征和对妊娠的态度不同，会产生各种心理症状。

4.提高语言沟通与非语言沟通的技巧

发展和谐的医患沟通，是医疗卫生事业改变和发展的必然要求，是实现医疗秩序的前提及解决看病难、看病贵的重要条件。医生要学会和患者沟通交流的技巧，善于运用语言艺术，达到有效沟通，否则会严重影响医患沟通的效果。有报道称80%～90%的医疗纠纷缘于医患沟通不足，互相缺少理解。目前认为，非语言性沟通是指通过医务人员的姿态、动作、表情和行为而达成的沟通。主要包括：①仪表方面:着装和修饰要大方合体，给患者以安全和信任感；②举止要稳重、端庄、自然、文雅，给患者以认真负责的形象；③面部表情要自然流露出对患者的尊重、同情和理解，给患者以真诚和信赖；④要用热情、鼓励、专注的目光注视患者。有研究表明，在沟通中的55%是通过表情、姿态、动作表达出来的。因此，医患交谈时非语言性沟通方式十分重要，作为医务人员必须学会非语言性沟通技巧。

总之，对待妇产科的患者，医务工作者一定要具备三心:热爱患者的心，对患者负责任的心以及善于理解患者的心。

5.优化环境，缓解患者紧张情绪

由于妇产科患者的生理和心理特点的影响，良好、优越的医护环境更容易被患者接受，并起到缓解紧张情绪的作用。