非语言沟通是指伴随着沟通出现的除了实用词语之外的一种人类属性和行动。这些属性和行动具有为社会共享的含义，其信息被有意图地发出或被感觉是有意图的，同时也是被有意识地接受并且予以反馈。它既包括说话者的行为如发型、声音、服装、表情等，也包括听者的行为如厌烦、焦急不安、快乐或者恐惧等，还包括说者、听者和场景之间的相互作用如环境、时间和距离等。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。