(一)感恩的艺术

一个人在做了一件好事时，都会需要别人感谢，所以那些不向别人表示感谢的人，实际上就是伤害了施赠者的仁慈之心，破坏了人类的合作精神。

感谢是心底的感激之情在行动上的体现。曾经有一位患者，通过输血而被救活了性命。在他病愈时，很诚恳地问道:“难道我真的没有办法知道为我而输出自己鲜血的好心人，并向他们表示感激吗?”别人告诉他，献血者没留下名字。后来，这个人常常到医院里去献血，他对医生说:“那些不知名的人为我输血，救活了我，我能够对他们表示谢意的，就是我力所能及地回来为那些需要的人输血。”

感谢应该时常在我们身边，伴随着我们的日常生活。对日常的小事情，我们都不可以忽视，感谢应该存在。对每一天，对每一件事情，都可能值得我们表示感谢。从平常事中，尤其是那些一般人认为是理所当然的事情中，看到别人对自己的施恩和帮助，从而表示谢意，这也是学会感谢的一种艺术。

感谢常常会使我们自己和别人的生活变得更为光明和温暖。在你意识到你值得向别人表示感恩时，你会感受到别人对自己的帮助和爱护;而当你接受到别人的诚恳谢意时，你会从心里为别人对你的看重而高兴，生活中的阴郁也因此而少了许多。

感谢是每个人永远不会嫌弃的东西。生活中多些感谢，也会多些温暖。你予人感谢，别人也给你谢意。我们周围的人，我们的父母、兄长，还有我们的邻居、同事，都需要友善。我们的人生快乐，我们的祥和宁静，就建立在我们慷慨予人的每一个微笑，每一次诚恳的感谢之上。

(二)道歉的艺术

人孰无过，有过失而不道歉，就会影响正常的人际交往。掌握道歉的艺术，不仅可以弥补过失，还可以增进友谊。道歉有以下几种形式。

1.如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释;把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。

2.切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

3.除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要真诚。

4.道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。

5.应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。

6.假如你认为有人得罪了你而对方没有致歉，你就该冷静应付，不要闷闷不乐，更不要生气。

7.假如你想向某人道歉，且你有对不起他人的地方，就应立刻想办法，选择一种恰当的方式去表示你的“对不起”。