(一)恭维的艺术

初次见面，适当地恭维人家是有礼貌有教养的表现，不仅可以获得好感，而且还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。有求于人时，先恭维人家，使人心境愉悦，比较容易达到目的。求人办事，不同的言语态度，其结果也往往不大相同。恭维得体，皆大欢喜;恭维失当，自讨没趣。因而不可不慎。具体说来应注意以下几点:

1.因人而异，使恭维具有针对性

恭维要根据不同人的年龄、性别、职业、社会地位、人生阅历和性格特征进行。对青年人恭维他的创造才能和开拓精神，对老年人恭维他身体健康、有经验就比较合适。对教龄长的教师可恭维他桃李满天下，对新教师这样恭维则不适当。男同志也不宜过多地恭维女同志的容貌。

2.选择适当的话题，借题发挥

 恭维本身往往并不是交际的目的，而是为双方进一步交往创造一种融洽的气氛。比如看到电视机、电冰箱先问问其性能如何，看到墙上的字画就谈谈字画的欣赏知识，然后再借题发挥赞美主人的工作阅历，从而找到双方的共同语言。

3.语义适切，加强恭维的可信度

恭维的同时，明确说出自己的愿望或者有意识的地说出些具体细节，都能让人感到你的真诚，而不至以为是过分的溢美之词。

4注意场合，不使他旁人难堪

在有多人在场的情况下恭维其中某一人必然也会引起其他人的心理反应。

5.措辞恰当，不使人产生误会

在现实生活中往往会出这样的事，说话者好心，而听话者却当成恶意，结果弄得不欢而散。因而恭维的语言要明确，避免听话者多心。

6.掌握分寸，不要弄巧成拙

适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足别人的正常需要及为医患交往创造一种和谐友好的气氛的基础上。

(二)赞美的艺术

赞美是人际交往中不可缺少的，适度的赞美可使对方产生亲和心理，为交往提供前提。赞美的效果常常出乎你的意料。即使是简单的几句赞美也让人感到心理上的满足。赞美一个人的优点，维护自尊，并暗示期望，可以给人以受到尊重的感觉，给人以自我价值的新发现。

赞美他人时应注意的方法与事项包括:

1.利用赞美的时候，提醒他的坏习惯

在不伤害对方自尊心的情况下，适当地给予赞美之后，稍微揭示他的缺点，这样对方比较容易接受。

2.不要在女性面前赞美其他女性

因为赞美第三者，让她觉得自己间接受批评。

3.赞美女性的内在美

美丽、可爱、魅力等有关容貌的赞美，对女性而言非常敏感。虽然只是表面赞美，对方也会觉得有一丝喜悦。赞美是出自内心的喜欢与欣赏，并非逢迎，因此，真心地赞美，除了外在的称赞之外，不妨赞美她的内在美。

4.赞美他努力的过程

因为成功的背后，总有一番辛酸的过程，不良结果是成功还是失败，在事情进行过程中，所花费的精力都是赞美的要点。

5.赞美他人时，要诚恳大方

有企图地阿谀奉承他人是令人厌恶的，但是适当地肯定他人，真心地赞美他人，是促进人与人之间关系融洽的“润滑剂”。

6.巧妙的赞美

赞美是很难的，讲不好，会被认为是逢迎。赞美在说话的艺术上，占有极重要的地位。自己未注意到的优点，给别人提出来赞美，不但觉得特别高兴，而且从这个诚意的赞美中可以得到力量。我们应该做个巧妙的细心赞美他人的人。

7.被赞美时，要说声“谢谢”

通常有许多人，受到人家赞美时，会谦虚地说:“哪里哪里”。其实大可不必，因为这种赞美通常含有外交辞令的意思，你的谦虚有时会令对方觉得尴尬。说一句“谢谢”，或者“我很高兴，谢谢您。”将会给对方留下很好的印象。