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医患沟通机制和制度:绿色通道
正文

绿色通道指医院为使患者得到最快的救治,而设立的患者诊疗快捷方式。新的医学模式的核心是以患者为中心,为使患者在医院得到及时、有效的治疗和护理,充分体现了以人为本的理念,在医院建立绿色通道是极为重要的,也是改善医患关系的一项重要的举措,尤其在急诊建立绿色通道对应对突发事件,抢救患者的生命起着重要的作用。

“绿色通道”的目标是安全、畅通、规范、高效,为达到此目标,主要从几个方面实施。

1.从硬件上做到配置先进、有效的设备

绿色通道对建筑、人员分布、设备配置等都有严格要求。急诊科的建筑,要符合人们心理要求和便利原则,便于运送抢救患者,急诊科实行无障碍建筑,配备足够数量精良的抢救设备和药品。

2.配备雄厚的技术力量

医院加强急救队伍的培训和急救力量的配备。急诊入院患者均由急诊科医师根据疾病类别和危重情况安排收住专科病房或重症监护室;医院实行院内危重患者转诊制度,为应对突发事件,配有备诊及机动值班医生,随时可以抢救患者。绿色通道的医生安排上应由急诊经验丰富的医生带队,随时准备对患者进行紧急救治;并制订一套完善的急诊抢救规范,保证较高的医疗质量。并不断开展新技术,提高诊治能力,改善服务理念,满足患者的需要。

3.从制度上保证绿色通道的畅通

在制度上给予绿色通道一定的特殊政策,以抢救患者的生命高于一切为本,不受经济因素干扰,使绿色通道医生一心一意抢救危重症患者,保证门诊和病房两条线上绿色通道的畅通。

4.建立医院信息网络,提高诊疗效率

利用医院信息系统使医务人员在最短的时间内获得患者的诊疗信息,并实施抢救医嘱,只有规范高效的操作平台才能使患者在第一时间得到有效救治。

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